Your rights and responsibilities as a hospital patient: (en français)
We consider you a partner in your hospital care. When you are well informed, involved in your care, and talk openly with your doctor and other health care workers, you can help make your care as effective as possible. Southern Maine Medical Center (SMMC) respects the personal preferences and values of each individual.

While you are a patient in the hospital, your Rights include the following:

• You have the right to considerate and respectful care in a safe environment, free from abuse and harassment.
• You have the right to an interpreter or other aids, if needed, to help you communicate.
• You have the right to have your personal doctor and a family member or other person you choose notified that you have been admitted to the hospital.
• You have the right to be well informed about your illness, possible treatments, and likely outcome. You have a right to discuss this information with your doctor, and to help create and implement your plan of care. You have the right to know the names and roles of people treating you.
• You have the right to be informed of unanticipated outcomes, adverse events and medical errors:
  • Healthcare facilities are prohibited from receiving payment for serious harm that results from preventable mistakes and adverse events as defined by state law (law effective July 18, 2008).
• You have the right to know about pain and pain relief measures and to have caring, concerned and responsive staff who are committed to pain prevention and state of the art pain management.
• You have the right to consent or refuse a treatment, as permitted by law, throughout your hospital stay. If you refuse a recommended treatment, you will receive other needed and available care.
• You have the right to privacy. The hospital, your doctor and others caring for you will protect your privacy as much as possible.
• You have the right to have an advance directive, such as a living will or health care proxy. These documents express your choices about your future or name someone to decide if you cannot speak for yourself. If you have a written advance directive, you should provide a copy to the hospital, your family and your doctor
• You have the right to expect that treatment records are kept confidential unless you have given permission to release information or when disclosure is required or permitted by law. When the hospital releases records to others, such as insurers, it emphasizes that the records are confidential.
• You have the right to read your medical records and to have the information explained, except when restricted by law.
• You have the right to expect that you will be in a safe environment and that SMMC will give you necessary health services to the best of its ability. Treatment, referral or transfer may be recommended. If transfer is recommended or requested, you will be informed of risks, benefits and alternatives. You will not be transferred until the other institution agrees to accept you.
• You have the right to be free from restraints or seclusion unless necessary for medical reasons or for physical safety.
• You have the right to know if this hospital has relationships with outside parties that may influence your treatment and care. These outside parties may be educational institutions, other health care providers or insurers.
• You have the right to agree or refuse to take part in research affecting your care. If you choose not to take part, you will receive the most effective care the hospital otherwise provides.
• You have the right to be told of realistic care options when hospital care is no longer needed for you.
• You have the right to know about hospital rules that affect you and your treatment and about charges and payment methods. You have the right to know about hospital resources, such as patient representatives or ethics committees, that can help you resolve problems and questions about your hospital stay.

Your Responsibilities as a patient:

• You are responsible for giving information about your health, including past illnesses, hospital stays and use of medicine.
• You are responsible for asking questions when you do not understand information or instructions.
• You are responsible for following the care, service or treatment plan developed. If you believe you cannot follow through with your treatment, you are responsible for telling your doctor.
• You are responsible for accepting the consequences if you do not follow the care, service or treatment plan.

SMMC works to provide care efficiently and fairly to all patients and the community.

• You and your visitors are responsible for following the hospital rules and regulations, for being considerate of the needs of other patients, staff and the hospital and for respecting other patients' confidentiality.
• You are responsible for providing information for insurance and for working with the hospital to arrange payment when needed.

Your health depends not just on your hospital care, but in the long term, on the decisions you make in your daily life.

• You are responsible for recognizing the effect of a lifestyle on your personal health.

A hospital serves many purposes. Hospitals work to improve the health of people; treat people with injury and disease; educate doctors, health care workers, patient and community members; and improve understanding of health and disease. In carrying out these activities, SMMC works to respect your values and dignity.

Note: An audio version of this Patient Bill of Rights is available at SMMC on telephone extensions 1125 (English) and 1126 (French).

Vos droits et vos responsabilités en tant que patient à l'hôpital:
Nous vous considérons comme un partenaire dans le cadre de vous soins à l'hôpital. Si vous êtes bien informé, si vous participez à vos soins, et si vous parlez ouvertement avec votre médecin et les autres membres du personnel médical, vous pouvez aider à faire en sorte que vos soins soient les plus efficaces possible. Le Centre médical de Southern Maine (SMMC) respecte les préférences et les valeurs personnelles de chaque personne.

Quand vous êtes un patient à l'hôpital, vous droits incluent ce qui suit:

• Vous avez le droit de recevoir des soins pleins d'égards et de respect dans un milieu sûr, sans abus ni harcèlement.
• Vous avez droit à un interprète ou à une aide quelconque pour vous aider à communiquer.
• Vous avez le droit que votre médecin personnel et un membre de votre famille ou une personne de votre choix soient notifiés de votre admission à l'hôpital.
• Vous avez le droit d'être bien informé au sujet de votre maladie, des traitements possibles et les résultats probables. Vous avez le droit de discuter de cette information avec votre médecin et d'aider à constituer et à mettre en ceuvre votre programme de soins. Vous avez le droit de connaître le nom et le rôle des personnes qui vous soignent.
• Vous avez le droit d'être informé des résultats imprévus, des événements défavorables et des erreurs médicales:
• Facilités de services médicaux sont interdits de recevoir le paiement pour le mal sérieux qui des résultats des erreurs évitables et des événements défavorables comme défini par la loi de l'état (loi le 18 juillet 2008 efficace).
• Vous avez le droit d'être informé sur la douleur et sur les mesures prises pour vous soulager et d'avoir un personnel attentif, compatissant et responsable qui s'engage à prévenir la douleur et à la gérer avec des méthodes de pointe.
• Vous avez le droit d'accepter ou de refuser un traitement, dans la mesure autorisée par la loi, au cours de votre séjour à l'hôpital. Si vous refusez un traitement recommandé, vous recevrez d'autres soins nécessaires et disponibles.
• Vous avez le droit à une directive préalable, comme un "testament de votre vivant" ou une délégation de soins. Ces document expriment votre choix pour l'avenir ou désigne une personne qui décidera pour vous si vous ne pouvez pas vous exprimer. Si vous avez une directive préalable par écrit, vous devriez en donner copies à l'hôpital, votre famille et votre médecin.
• Vous avez le droit à votre vie privée. L'hôpital, votre médecin et le personnel soignant protégeront votre vie privée dans la mesure du possible.
• Vous avez le droit de vous attendre à ce que vos dossiers de traitement demeurent confidentiels sauf si vous donnez permission de divulguer l'information ou lorsque la divulgation est exigée ou permise par la loi. Quand l'hôpital divulgue les dossiers aux autres, dont les compagnies d'assurance, il insiste sur le caractère confidentiel des informations.
• Vous avez le droit de lire votre dossier médical et de demander des explications, sauf si la loi l'interdit.
• Vous avez le droit de vous attendre à être dans un environnement sûr et à ce que SMMC vous offre les services de santé nécessaires au mieux de sa capacité. Un traitement, une référence ou un transfert peut être nécessaire Si un transfert est recommandé ou requis, vous serez informé des risques, des bénéfices et des autres choix. Vous ne serez pas transféré dans l'autre institution, avant que celle-ci ait accepté de vous recevoir.
• Vous avez le droit de ne pas être restreint ou isolé, sauf si cela est nécessaire pour des raisons médicales ou la sécurité physique.
• Vous avez le droit de savoir si l'hôpital a des liens avec des parties externes pouvant influencer votre traitement et vos soins. Ces parties externes peuvent être des institutions d'enseignement, d'autres centres de soins ou des assureurs.
• Vou avez le droit d'accepter ou de refuser de participer à une recherche affectant vos soins. Si vous décidez de ne pas participer, vous recevrez les soins les plus efficaces que prodigue l'hôpital.
• Vous avez le droit qu'on vous parle des options réalistes de soins quand vous n'avez plus besoin des soins de l'hôpital.
• Vous avez le droit de connaître les règles de l'hôpital qui s'appliquent à votre cas et à votre traitement, les frais et les méthodes de paiement. Vous avez le droit de connaître les ressources de l'hôpital, tels que les représentants des patients et les comités éthiques, qui peuvent vos aider à résoudre les problèmes et les questions sur votre séjour à l'hôpital.

Vous avez des responsabilités en tant que patient.

• Vous devez donner des informations sur votre santé, y compris les maladies et les séjours précédents à l'hôpital et l'utilisation de médicaments.
• Vous devez poser des questions quand vous ne comprenez pas les informations ou les instructions.
• Vous devez suivre le programme de soins, de service ou de traitement élaboré. Si vous pensez que vous ne pouvez pas poursuivre votre traitement, c'est à vous de le dire à votre médecin.
• Vous devez accepter les conséquences si vous ne suivez pas le programme de soins, de service ou de traitement.

SMMC's efforce de fournir des soins efficaces et équitables à tous les patients et à la communauté. Vous et vos visiteurs doivent suivre les règles et règlements de l'hôpital, afin de respecter les besoins des autres patients, du personnel et de l'hôpital et de respecter la confidentialité des patients. Vous devez donner des informations à l'assurance et collaborer avec l'hôpital pour les dispositions de paiement, si nécessaire.

Votre santé dépend non seulement des soins prodigués par l'hôpital, mais aussi, à long terme, des décisions que vous prenez dans votre vie quotidienne. Vous devez reconnaître les effets d'un style de vie sur votre santé personnel.

Un hôpital dessert de nombreux buts. Les hôpitaux travaillent pour améliorer la santé des gens; pour traiter les gens blessés ou malades, pour éduquer les médecins, le personnel médical, le patient et les membres de la communauté; et pour aider à mieux comprendre la santé et la maladie. En poursuivant ces activités, SMMC s'efforce de respecter vos valeurs et votre dignité.